מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: יוני 2026
ברוכים הבאים לאתר SPARTAK בכתובת spartak.co.il
מסמך זה מפרט את מדיניות ההחזרות, ביטולי העסקאות והאחריות של מוצרי SPARTAK.
ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
1.1. לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להוראות הדין ולתנאי מדיניות זו.
1.2. החזרת מוצר תתאפשר רק לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות וקבלת הנחיות החזרה.
1.3. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח בלבד.
1.4. המוצר יוחזר על ידי הלקוח לכתובת ו/או באמצעות חברת שילוח שתיקבע על ידי החברה.
1.5 במידה והינכם מעוניינים לבטל טרם קבלת המוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לסרב לקבלו במידה ונשלח
1.6 בקשת ביטול תגיע בהודעת וואטצאפ בלבד למספר 0557124179
2. תנאי החזרה
2.1. החזר כספי יתאפשר רק עבור מוצר שיוחזר במצב חדש, תקין וללא סימני שימוש חריגים.
2.2. פתיחת האריזה החיצונית בלבד אינה מונעת החזרה, כל עוד:
- המוצר חדש
- לא נעשה בו שימוש הפוגע בערכו
- כל האביזרים, השקיות, האריזות והחלקים מצורפים בשלמותם
2.3. החברה תהיה רשאית לדרוש:
- תמונות
- סרטונים
- פרטי הזמנה
- מידע נוסף
לצורך בדיקת בקשת ההחזרה.
2.4. כל מוצר שיגיע עם:
- סימני שימוש
- נזק
- לכלוך
- בלאי
- ריח חריג
- חלקים חסרים
- אריזה פגומה באופן מהותי
עשוי שלא להיות זכאי להחזר כספי מלא או בכלל, בהתאם לשיקול דעת החברה.
3. החזר כספי
3.1. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, החברה תבחן את זכאות הלקוח להחזר כספי.
3.2. החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי ו/או חברת הסליקה.
3.3. זמני הזיכוי עשויים להגיע עד כ-30 ימי עסקים, בהתאם לגורמים חיצוניים ולנהלי חברות הסליקה.
3.4. עלויות משלוח אינן מוחזרות.
3.5. במקרים מסוימים ייתכנו ניכויים של עמלות שלא יוחזרו לחברה על ידי ספקי הסליקה או שירותי התשלום.
4. מקרים בהם לא ניתן להחזיר מוצר
4.1. החברה תהיה רשאית לסרב להחזרה או להחזר כספי במקרים הבאים:
- שימוש לא סביר במוצר
- פגיעה במוצר או באריזתו
- נזק פיזי
- נזקי מים או נוזלים
- שימוש בניגוד להוראות
- חוסר באביזרים
- פתיחה או תיקון שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה
- שימוש מסחרי ללא אישור החברה
4.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע את מצב המוצר לאחר בדיקתו.
5. אחריות למוצרים
5.1. מוצרי SPARTAK כוללים אחריות מוגבלת לתקופה של 12 חודשים ממועד קבלת המוצר.
5.2. האחריות חלה על פגמים טכניים או תקלות ייצור בלבד, בכפוף לבדיקה ואישור החברה.
5.3. האחריות אינה חלה במקרים של:
- שימוש לא תקין
- שימוש בניגוד להוראות
- נזק פיזי
- נפילות
- מכות
- בלאי טבעי
- חדירת מים או נוזלים
- ניקוי לא תקין
- פתיחה עצמית של המוצר
- שימוש מסחרי שלא אושר על ידי החברה
- נזק שנגרם עקב טעינה לא תקינה או שימוש במטען שאינו מתאים
5.4. השרוולים עצמם עשויים להיות עמידים למים במידה מוגבלת, אולם חל איסור לחשוף את הבקר האלקטרוני, הצינורות או רכיבי החשמל למים או לנוזלים.
5.5. ניקוי המוצר יתבצע בהתאם להוראות השימוש בלבד.
5.6. החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה:
- לתקן את המוצר
- להחליף את המוצר
- להחליף חלק מהמוצר
- להעניק פתרון חלופי
5.7. האחריות אינה כוללת פיצוי כספי, פיצוי עקיף או אחריות לנזקים נלווים.
6. שימוש מסחרי
6.1. שימוש מסחרי במוצרי SPARTAK, לרבות השכרה, שימוש בקליניקות, מכוני כושר, מרכזי טיפול או שימוש עסקי אחר, עשוי להיות כפוף לתנאים, אחריות והסכמים נפרדים.
6.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל או לסרב למתן אחריות במקרים של שימוש מסחרי שלא אושר מראש.
7. הגבלת אחריות
7.1. מוצרי SPARTAK אינם מוגדרים כמכשור רפואי ואינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלות.
7.2. השימוש במוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד.
7.3. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, פיזי, רפואי, כספי או אחר שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים.
7.4. יש להיוועץ ברופא לפני השימוש במוצר, במיוחד במקרים של:
- הריון
- קוצב לב
- קרישי דם
- מחלות לב
- בעיות כלי דם
- לחץ דם חריג
- סכרת עם בעיות זרימת דם
- ניתוחים או פציעות
- מחלות נוירולוגיות
- כאבים חריגים
- מצבים רפואיים קיימים
8. שינויים במדיניות
8.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
8.2. המדיניות המעודכנת שתפורסם באתר היא המחייבת.
9. יצירת קשר
SPARTAK
עוסק מורשה 216262824
הוד השרון, ישראל
דוא"ל: info@spartak.co.il
WhatsApp: 050-XXXXXXX